LÍNGUA PORTUGUESA

Leitura, interpretação e compreensão de textos. Fonologia: conceito, encontros vocálicos, dígrafos, ortoépica, divisão silábica, prosódia, acentuação e ortografia; Morfologia: estrutura e formação das palavras, classes de palavras; Sintaxe: termos da oração, período composto, conceito e classificação das orações, concordância verbal e nominal, regência verbal e nominal, crase e pontuação; Semântica: a significação das palavras no texto.

MATEMÁTICA

Princípio da Regressão ou Reversão. Lógica Dedutiva, Argumentativa e Quantitativa. Lógica Matemática Qualitativa. Sequências Lógicas envolvendo Números, Letras e Figuras. Regra de três simples e compostas. Razões Especiais. Análise Combinatória e Probabilidade. Progressões Aritmética e Geométrica. Conjuntos: as relações de pertinência, inclusão e igualdade; operações entre conjuntos, união, interseção e diferença. Geometria plana e espacial. Trigonometria. Conjuntos numéricos. Equações de 1º e 2º graus. Inequações de 1º e 2º graus. Funções de 1º e 2° graus. Polinômios.

INFORMÁTICA

MS Office-2016 - ferramentas básicas: Editor de texto Microsoft Word 2016 e superior: criação, edição, formatação e impressão; criação e manipulação de tabelas; inserção e formatação de gráficos e figuras; geração de mala direta. Planilha eletrônica Microsoft Excel 2016 e superior: criação, edição, formatação e impressão; utilização de fórmulas; geração de gráficos; classificação e organização de dados. Software de Apresentações PowerPoint 2016 e superior: criação, edição, formatação e impressão das apresentações, etc... Conhecimentos de internet: Navegação na Internet, conceitos de URL, links, sites, busca e impressão de páginas; correio eletrônico (receber e enviar mensagens; anexos; catálogos de endereço; organização das mensagens); Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, anti-spyware, etc.). Procedimentos de backup. Conhecimento sobre a utilização dos navegadores (Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge).

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Sistemas Operacionais: Instalação, configuração e administração de sistemas operacionais Windows e/ou Linux; Gerenciamento de usuários, permissões e grupos; Resolução de problemas comuns de sistema; Atualizações de software e segurança. Redes de Computadores: Fundamentos de redes de computadores; Configuração e administração de redes locais (LAN); Protocolos de comunicação TCP/IP; Configuração e solução de problemas em conexões de rede. Segurança da Informação: Princípios de segurança da informação; Controle de acesso e políticas de segurança; Detecção e prevenção de ameaças à segurança; Backup e recuperação de dados. Hardware e Periféricos: Conhecimentos básicos de arquitetura de computadores; Identificação e substituição de componentes de hardware; Manutenção preventiva e corretiva de computadores e periféricos; Bancos de Dados: Conceitos básicos de bancos de dados; Administração e manutenção de bancos de dados relacionais (SQL); Consultas SQL básicas; Backup e restauração de bancos de dados. Desenvolvimento de Software: Fundamentos de programação; Linguagens de programação relevantes para a função (por exemplo, Java, C#, Python); Desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação; Boas práticas de desenvolvimento de software. Help Desk e Suporte Técnico: Atendimento a usuários e suporte técnico; Registro e acompanhamento de chamados de suporte; Comunicação eficaz com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico. Comunicação e relacionamento interpessoal. Ética no serviço público.