APOSTILA INMETRO 2024 ANALISTA EXECUTIVO EM METROLOGIA E QUALIDADE - GOVERNANÇA PÚBLICA, GESTÃO E SUPORTE EM OUVIDORIA. Esta apostila contempla todo os conteúdos de conhecimentos básicos e específicos exigidos no edital para este cargo. Apostila TEÓRICA ricamente aprofundada. 

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

LÍNGUA PORTUGUESA

Leitura e compreensão de textos, informações de pequenos textos. Estabelecer relações entre sequência de fatos ilustrados; conhecimento da língua: ortografia, acentuação gráfica, masculino e feminino, antônimo e sinônimo e diminutivo e aumentativo. Uso de maiúscula e minúscula; consoantes e vogais; sinais de pontuação; divisão silábica de palavras e respectiva classificação quanto ao número de sílabas; singular e plural; substantivo próprio e comum; artigos; adjetivos; grafia.

LÍNGUA INGLESA

Pronomes pessoais. Frases interrogativas. Adjetivos comuns e demonstrativos. Verbos auxiliares e de ação. Vocabulário básico de palavras. Verbo “to be”. Modo imperativo. Preposições de tempo e lugar. There to be. Expressões de tempo. Verbos modais. Presente simples. Presente contínuo. Passado simples. Passado contínuo. Futuro simples.

LÍNGUA ESPANHOLA

Pronomes interrogativos e exclamativos. Pronomes pessoais. Adjetivos comuns e demonstrativos. Verbos auxiliares e de ação. Vocabulário básico de palavras. Verbo “gustar/gostar”. Numerais cardinais e ordinais. Modo imperativo. Preposições de tempo e lugar. Expressões de tempo. Verbos modais. Presente do indicativo. Presente contínuo. Passado simples. Passado contínuo. Futuro simples.

CONHECIMENTOS SOBRE O INMETRO

Lei nº 5.966/1973 e com atualizações da Lei nº 12.545/2011. Lei nº 9.933/1999 e suas atualizações. Portaria nº 2/2017 (Regimento Interno do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia – INMETRO). Portaria nº 535/2012 (Código de Ética). Resolução nº 11/1998. 

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

1. Governança Pública: 1.1. Conceitos. 1.2. Princípios e Diretrizes: Integridade, Accountability, Confiabilidade, Prestação de contas, Transparência. 1.3. Estruturas de governança: Alta Administração, Comitês internos, Auditoria Interna. 2. Gestão Pública: 2.1. Conceitos. 2.2. Objetivos. 2.3. Planejamento. 3. Qualidade: 3.1. Fundamentos e conceitos, planejamento e ferramentas. 3.2. Sistema de Gestão da Qualidade: Fundamentos, justificativas, requisitos e abordagens. 3.3 Auditorias de Sistemas de Gestão; ABNT NBR ISO 19011 Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade. 4.Ouvidoria: 4.1. Fundamentos. 4.2. Conceito. 4.3. Histórico. 4.4. Funções do Ouvidor. 4.5. Atendimento. 4.6. Reclamações. 4.7. Denúncias.